岗位职责：
1、客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的监督和执行；
3、负责客户关系维护；
4、落实部门协调和各项推广活动的配合；
5、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
6、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少2年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
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