任职资格：
1、统招大专及以上学历。
2、5年以上海南旅游地产项目客服相关工作经验。具备房地产法律方面的相关知识，有处理客户投诉的经验。
3、具有客户资料建档保管、产证资料准备及办理相关工作能力。
岗位职责：
1、负责培训并指导合同网签工作的顺利开展及合同审核工作，并及时建档、归档，形成电子台帐，便于统计和管理；
2、了解银行或公积金的贷款新政，熟悉各银行的贷款差异，督促银行办件，催促银行放款并形成按揭放款台帐；
维护按揭银行、公积金关系。
3、负责与住建局、国土局相关科室的关系维系，熟悉办事流程，及时协助客服办理预告、抵押、产权备案工作；
4、负责处理客户投诉及受理工作，组织相关部门处理实施，保证企业利益；
5、配合销售员向客户做好政策解释、合同条款说明工作，消除客户疑虑；
6、负责现场公示材料准备及检查。
7、依据公司制度、流程管理的统一要求，建立和完善相关方面的制度、流程；
8、按照项目开发总体计划的有关要求，积极主动的协调、督促其他相关部门的工作，推动项目计划目标的实现；
9、认筹书、认购书、合同模板、不利因素、非标户型、签约须知等签署材料准备。
10、各类销售台账、销售表格准备。
11、根据项目销售、按揭进度做月、季、年度资金计划。
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